Tickets
Deixe os membros abrirem tópicos privados de tickets de suporte por um painel de botões ou um menu suspenso.
Como funciona
Os membros clicam em um botão ou escolhem uma opção de um menu suspenso em uma mensagem de painel que você envia. Não há comando de barra. Cada clique abre um tópico privado e posta na hora a sua Mensagem de entrada.
O painel
Botões e menu suspenso são formas excludentes de oferecer tipos de ticket. Escolha uma.
| Modo | Limite |
|---|---|
| Botões | Até 5, cada um com texto, emoji e estilo de cor. |
| Menu suspenso | Um único menu com até 25 opções, cada uma com texto, descrição e emoji. |
Abrir um ticket
O nome do tópico vem de um modelo, {type} ({user_name}) por padrão, em que {type} é o tipo de ticket e {user_name} é o nome de usuário de quem abriu. Os cargos de suporte (os globais, mais os definidos para aquele tipo) são marcados uma vez e a marcação é removida na hora.
Fechar um ticket
Fechar posta a sua Mensagem de saída e depois arquiva o tópico do Discord. Há três formas de fechar:
- Fechamento automático depois de um período de inatividade configurável (de 1 a 999 minutos, horas ou dias)
- Forçar fechamento de um único ticket pela aba Tickets abertos
- Fechar todos para limpar de uma vez todos os tickets abertos registrados
Variáveis disponíveis
As variáveis mudam conforme o campo. O nome do tópico aceita menos delas, e a Mensagem de saída deixa {type} de fora de propósito.
Nome do tópico
{type}o nome do tipo de ticket{user_name}o nome de usuário de quem abriu{user_global_name}o nome de exibição global dele{user_display_name}o nome dele como aparece neste servidor{user_id}o ID de usuário dele no Discord{server_name}o nome deste servidor
Mensagem de entrada
{type}o nome do tipo de ticket{user_name}o nome de usuário de quem abriu{user_global_name}o nome de exibição global dele{user_display_name}o nome dele como aparece neste servidor{user_mention}uma @menção que o notifica{user_tag}a tag antiga dele no formato usuario#0000{user_id}o ID de usuário dele no Discord{user_avatar}um link para o avatar dele{server_name}o nome deste servidor{server_avatar}um link para o ícone deste servidor
A Mensagem de saída aceita as mesmas variáveis da Mensagem de entrada, sem {type}.
A Mensagem do painel não aceita variáveis.
Limites
| Limite | Valor |
|---|---|
| Botões | 5 |
| Opções do menu suspenso | 25 |
| Máximo de tickets por usuário (por tipo) | 1–100 |
| Modelo do nome do tópico | 100 caracteres |
| Mensagem de painel / entrada / saída | 2000 caracteres cada |